Privacidad por
Diseño Absoluto.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

SKAI Labs (en adelante, “SKAI Labs”), un proyecto de Sci-Kid Club®, con domicilio en Calle 12, Rancho san Lucas, Metepec Estado de México C.P. 52172, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Estamos comprometidos con la seguridad y protección de los datos que nos proporciona, asegurando que solo serán utilizados de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad. Nuestro principal canal de comunicación es [email protected].

2. Datos Personales Recabados

SKAI Labs podrá recabar los siguientes datos personales, según su interacción (consultoría, capacitación, registro):

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, puesto y empresa.
• Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal para servicios profesionales.
• Datos Recabados Automáticamente: Dirección IP, ID de usuario y logs de seguridad para proteger nuestra infraestructura de IA.
• Datos de Uso — Transcriptor Core (Servicio de Suscripción): Texto de transcripción de reuniones generado por el usuario, minutas ejecutivas producidas por los modelos de IA, metadatos de sesión (duración estimada, modelo utilizado, marca de tiempo). El audio en ningún momento es almacenado por SKAI Labs — véase la Política ZDR en la Sección 13.

3. Datos Personales Sensibles

En procesos de consultoría estratégica o diagnósticos de IA Agéntica, podríamos tener acceso a flujos de trabajo internos de su organización. El tratamiento de esta información se rige bajo estrictos acuerdos de confidencialidad (NDA) y solo se procesa de forma local o privada.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

A. Finalidades Necesarias — Servicios Generales

• • Gestión de servicios de Consultoría y Diagnóstico de IA.
• • Inscripción y seguimiento en programas de Capacitación y Alfabetización Digital.
• • Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes fiscales (CFDI 4.0) mediante Clip.
• • Seguridad y monitoreo de nuestra plataforma contra ataques.

B. Finalidades Necesarias — Transcriptor Core (Servicio de Suscripción Digital)

• • Conversión de voz a texto mediante motores STT dedicados en la nube o directamente en el navegador del usuario (Web Speech API, sin envío de audio a servidores SKAI).
• • Generación de minutas ejecutivas estructuradas mediante modelos de lenguaje natural privados (LLM) operando bajo la política Zero Data Retention (ZDR), procesando únicamente el texto de la transcripción.
• • Control de cuotas de consumo (minutos de audio por período), historial de reuniones y gestión de suscripción del usuario.
• • Notificación al usuario sobre el estado de procesamiento y disponibilidad del servicio.

C. Finalidades Secundarias

• • Envío de comunicaciones sobre nuevas funciones del Transcriptor Core y servicios SKAI Labs.
• • Medición de impacto en eficiencia operativa y productividad empresarial (agregado y anonimizado).

5. Transferencias y Procesamiento de Datos

Sus datos podrán ser transferidos a terceros nacionales e internacionales sin requerir su consentimiento solo cuando sea necesario para la operación del servicio contratado:

• • Pasarela de pago: Procesadores autorizados para la liquidación de tarjetas y emisión de comprobantes fiscales (CFDI 4.0). SKAI Labs nunca almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• • Subprocesadores de Voz a Texto (STT): Proveedores especializados de infraestructura de inferencia de alta velocidad para la conversión de archivos de audio a texto. Los archivos de audio son procesados exclusivamente de forma transitoria para su transcripción y no son conservados ni utilizados para entrenamiento.
• • Subprocesadores de Inteligencia Artificial (LLM): Nubes privadas de procesamiento de modelos de lenguaje natural que operan bajo estrictos acuerdos de Retención Cero de Datos (Zero Data Retention - ZDR). Reciben únicamente el texto anonimizado de la transcripción para producir minutas ejecutivas, sin almacenar solicitudes ni usar los datos para entrenamiento.
• • Servicios de Seguridad y Conectividad Nube: Redes de distribución de contenido (CDN), firewalls y proxys oficiales de integración multi-canal para la protección de la infraestructura.

Procesamiento en Servicios a Clientes (Agentes de WhatsApp e IA): Cuando integramos agentes que interactúan con prospectos y clientes de nuestros contratantes, SKAI Labs actúa únicamente como Procesador de Datos. Los datos recolectados se procesan de forma estrictamente temporal y transitoria en nuestra infraestructura de nube para la ejecución de la IA, siendo almacenados de forma definitiva directamente en los sistemas de destino elegidos por el cliente (como bases de datos privadas o CRM externos). SKAI Labs no retiene copias persistentes de dicha información en sus servidores.

6. Medios y Contenido Incrustado

Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado (videos de YouTube o demostraciones de IA) que pueden recopilar datos. SKAI Labs no controla las cookies de estos terceros y recomienda revisar sus políticas de privacidad individuales.

7. Mecanismos de Rastreo, Analítica y Accesibilidad (Cookies)

En SKAI Labs empleamos tecnologías de análisis y gestión de privacidad para optimizar la experiencia de usuario y garantizar el cumplimiento normativo:

• • Microsoft Clarity & Google Analytics: Medimos métricas agregadas de comportamiento, mapas de calor y rendimiento técnico para mejorar la usabilidad del sitio. Ningún dato sensible o privado de conversaciones es capturado por estas herramientas.
• • Gestor de Consentimiento CookieYes: Cumpliendo con los estándares GDPR y CCPA, disponemos del banner de gestión de consentimiento CookieYes que te permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies en cualquier momento.
• • Herramientas de Accesibilidad Universal: Nuestro sitio integra el widget de accesibilidad (CookieYes Accessibility Widget). Puedes desplegar el icono flotante en cualquier momento para activar el Modo de Alto Contraste (Fondo Blanco / Letras Negras), agrandar la tipografía, habilitar fuentes para dislexia o simplificar la lectura de todos nuestros textos legales.

8. Conservación de Datos

• • Registros de seguridad: Conservados por 60 días.
• • Datos de usuarios registrados y clientes de consultoría: Almacenados mientras se mantenga la relación comercial activa, o según lo dicten las obligaciones legales y contables.
• • Archivos de audio — Transcriptor Core (Política ZDR): Cero días. Los archivos de audio se eliminan de forma permanente e irreversible inmediatamente después de completarse la transcripción. Esta eliminación es técnicamente definitiva: no existen respaldos del audio, ni acceso posterior por parte de SKAI Labs, sus empleados, los modelos de IA, ni por requerimiento judicial. El usuario tiene la opción de descargar el audio en su propio dispositivo antes de iniciar el procesamiento.
• • Transcripciones y minutas: Almacenadas en la cuenta del usuario mientras la suscripción esté activa. Si el plan expira y la cuenta permanece inactiva por más de 30 días, el historial es purgado automáticamente.

9. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus datos, así como a revocar el consentimiento previamente otorgado. Para ejercerlos, envíe un correo a [email protected] con su nombre completo, identificación oficial digitalizada, y la descripción detallada del derecho que desea ejercer. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Instrucciones para la Eliminación de Datos (Meta Tech Provider & WABA)

En cumplimiento con las políticas de la plataforma de Meta (Meta Platform Terms & Tech Provider Guidelines), SKAI Labs proporciona a los usuarios e integraciones comerciales de WhatsApp un procedimiento claro, directo y transparente para solicitar la eliminación permanente de su información personal y metadatos transitorios procesados:

• 1. Eliminación Automática vía Meta Callback (En tiempo real):
  Al desinstalar o revocar la aplicación SKAI Labs Tech Provider desde tu Portafolio Comercial de Meta (Business Manager) o Configuración de Integraciones de Facebook, nuestro servidor de respuesta automática recibe en tiempo real el callback seguro y cifrado de Meta que revoca los tokens de acceso y purga los metadatos vinculados.
• 2. Solicitud Directa Manual (Respuesta en menos de 24 hrs):
  Puedes solicitar la purga manual enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Eliminación de Datos WABA" o enviando un mensaje directo a soporte por WhatsApp al +52 1 722 177 4925 indicando el número telefónico a purgar.

Nota: De conformidad con nuestra arquitectura ZDR (Zero Data Retention), las transcripciones y audios se procesan en el borde o se purgan de forma automática e inmediata al finalizar la sesión, por lo que no existen respaldos persistentes de conversaciones en servidores de SKAI Labs.

11. Compromiso de No Venta y Uso de Datos

SKAI Labs no vende, renta, transfiere con fines comerciales o de marketing ajeno, ni comparte los datos personales recopilados a través de nuestros formularios o canales de comunicación automatizada como la API de WhatsApp a ningún tercero, excepto en los casos autorizados explícitamente por la ley o descritos en este aviso.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

SKAI Labs se reserva el derecho de actualizar esta política. Recomendamos consultar frecuentemente esta página para verificar cambios que reflejen nuevas capacidades de nuestra tecnología o requisitos legales. En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos al usuario por correo electrónico registrado.

13. Política ZDR y Arquitectura de Privacidad — Transcriptor Core

El servicio Transcriptor Core ha sido diseñado con privacidad como principio de arquitectura, no como característica adicional. A continuación se describe el ciclo técnico completo de sus datos:

• • Modo STT en la Nube (Presencial / Videollamada): El audio grabado se envía a motores dedicados de Voice-to-Text de alta velocidad. Una vez producida la transcripción, el archivo de audio es eliminado de forma permanente e inmediata. El texto resultante es procesado por nubes privadas de inferencia de modelos de lenguaje (LLM) bajo política Zero Data Retention (ZDR) para generar la minuta ejecutiva. Ninguno de nuestros proveedores utiliza sus datos para entrenamiento.
• • Modo Tiempo Real (Web Speech API): El audio de voz es procesado exclusivamente dentro de su navegador (Chrome / Edge) por la API nativa del sistema operativo. Ningún archivo de audio cruza internet. Solo el texto reconocido por el navegador es enviado a nuestros servidores para la generación de la minuta.
• • Cifrado en tránsito: Toda comunicación entre su dispositivo y los servidores de SKAI Labs se realiza con cifrado TLS 1.3. Las credenciales de acceso se almacenan con hash bcrypt de costo 12 — SKAI Labs nunca conoce su contraseña en texto plano.
• • Acceso de operadores: Ningún colaborador de SKAI Labs tiene acceso técnico al contenido de las minutas o transcripciones almacenadas en cuentas individuales de usuario.
• • Eliminación solicitada por el usuario: Al eliminar una reunión del historial dentro de la plataforma, la transcripción y la minuta son suprimidas de forma inmediata e irreversible. No existen respaldos recuperables de registros eliminados.
• • Plan Independencia Digital (Self-Hosted): En esta modalidad, la totalidad del procesamiento (STT, LLM, almacenamiento) ocurre dentro de la infraestructura privada del cliente. SKAI Labs no tiene acceso a ningún dato procesado. Este plan elimina toda dependencia de subprocesadores externos.

Para solicitar información sobre el tratamiento de sus datos específicos en el Transcriptor Core, escriba a [email protected] con el asunto "Privacidad Transcriptor".