Términos de
Uso y Operación.

1. Disposiciones Generales

Objeto: Estos Términos y Condiciones (T&C) rigen la contratación de servicios de Consultoría Estratégica de IA, programas de Capacitación (Alfabetización Digital) e implementación de soluciones tecnológicas (Edge AI) ofrecidos por SKAI Labs.

Aceptación: Al utilizar este sitio y contratar nuestros servicios, usted acepta estos T&C y nuestro Aviso de Privacidad. El pago de servicios implica la aceptación de los términos de nuestro agregador de pagos (Clip).

Propiedad Intelectual: Todas las metodologías de implementación, arquitecturas de IA, contenido educativo y el Modelo de Independencia Híbrida son propiedad exclusiva de SKAI Labs. Queda prohibida su reventa o distribución sin autorización.

2. Contratación y Logística

Condición de Pago: Todo servicio o diagnóstico será iniciado únicamente previa liquidación del monto acordado. Los precios promocionales solo son válidos durante su periodo de vigencia.

Materiales Físicos: En caso de envío de hardware o materiales de capacitación, SKAI Labs gestiona la logística a través de terceros. La responsabilidad por demoras o daños durante el traslado recae en la compañía transportadora seleccionada.

Reembolsos — Servicios de Consultoría: Debido a la naturaleza de los servicios de consultoría y diagnóstico, una vez iniciado el análisis técnico no habrá lugar a reembolsos.

3. Talleres, Cursos y Servicios Digitales Puntuales

Cancelación de Cursos Presenciales: Debe realizarse con al menos 7 días de anticipación para ser elegible a reembolso. Fuera de este plazo, el monto podrá abonarse a una sesión futura.

Servicios Digitales de Pago Único: La compra de accesos a plataformas, manuales digitales, pases de sesión única o asesorías virtuales es una venta final y no es elegible para reembolso.

Cancelación por SKAI Labs: Si el servicio se cancela por causas imputables a nosotros, se ofrecerá la reprogramación inmediata o el reembolso total.

4. Suscripción Digital — Transcriptor Core

El servicio Transcriptor Core se ofrece bajo modalidad de suscripción recurrente con los planes disponibles en el sitio oficial. Al contratar una suscripción, el usuario acepta los siguientes términos específicos:

4.1 Facturación y Ciclo de Servicio:

• La suscripción se cobra de forma recurrente al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o el período seleccionado en el plan).
• El cargo se procesa automáticamente mediante Clip sobre el método de pago registrado por el usuario.
• El acceso al servicio queda habilitado de inmediato al confirmarse el pago y se mantiene activo hasta el vencimiento del ciclo vigente.

4.2 Cancelación de Suscripción:

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de cuenta.
• No se realizan reembolsos por el ciclo de facturación en curso. Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado; la renovación automática del siguiente ciclo queda deshabilitada.
• Las minutas y transcripciones generadas durante la suscripción permanecen accesibles hasta el vencimiento del ciclo en curso. Pasado ese punto, el historial puede ser purgado conforme a la política de conservación descrita en el Aviso de Privacidad.

4.3 Reembolso por Interrupción Imputable a SKAI Labs:

• Si el servicio Transcriptor Core experimenta una interrupción total no planificada atribuible directamente a SKAI Labs (falla de infraestructura, mantenimiento no avisado) con una duración continua mayor a 24 horas, el usuario tendrá derecho a un crédito proporcional en su cuenta equivalente al tiempo de inactividad, calculado sobre el valor diario de su plan vigente.
• Interrupciones causadas por terceros (proveedores LLM, cortes de internet del usuario, fuerza mayor) no son elegibles para reembolso o crédito.
• El usuario debe reportar la interrupción a [email protected] dentro de los 5 días hábiles posteriores al incidente para ser elegible al crédito.

4.4 Cambio de Plan:

• El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento. El upgrade (plan superior) aplica de inmediato con cargo prorrateado por los días restantes. El downgrade (plan inferior) aplica al inicio del siguiente ciclo de facturación.

4.5 Uso Aceptable:

• El usuario se compromete a utilizar el servicio únicamente para transcribir reuniones en las que participa o cuenta con autorización expresa de todos los participantes para su grabación, conforme a las leyes de protección de datos y privacidad aplicables en su jurisdicción.
• Queda expresamente prohibido utilizar el servicio para transcribir conversaciones sin consentimiento, para fines de vigilancia no autorizada, o para procesar contenido que infrinja derechos de terceros.
• SKAI Labs se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estas disposiciones sin reembolso del período en curso.

5. Exención de Responsabilidad y Uso Ético

Uso de la IA: SKAI Labs proporciona herramientas y capacitación para la eficiencia, pero el uso final de los algoritmos y las decisiones empresariales derivadas de estos son responsabilidad exclusiva del cliente. Las minutas generadas por el Transcriptor Core son producidas por modelos de lenguaje de inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones; el usuario es responsable de revisar y validar el contenido antes de su uso oficial.

Seguridad de Infraestructura: No nos hacemos responsables por pérdidas de información derivadas del mal uso de la infraestructura del cliente o de servicios de terceros (nube, internet, proveedores de STT o LLM). El cliente libera a SKAI Labs de cualquier responsabilidad civil o penal por el uso de la tecnología implementada.

Disponibilidad del Servicio: SKAI Labs no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Transcriptor Core. Nos comprometemos a un esfuerzo razonable de disponibilidad (99% mensual como objetivo, sin garantía contractual en los planes FREE y PREMIUM estándar). El plan Enterprise incluye SLA con disponibilidad garantizada definida en contrato individual.

Modificaciones al Servicio: SKAI Labs se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar funciones del servicio con un aviso previo de al menos 15 días naturales al usuario registrado. En caso de descontinuación total del servicio, se procederá al reembolso proporcional del período no consumido.